При обращении в страховую компанию, ни в коем случае не давайте свои реквизиты. Требуйте направление на ремонт!
Если страховая компания не выдает направление на ремонт, можно взыскать деньги без учета износа по рыночным ценам.
Далее, направляем претензию в страховую.
Через 30 дней обращение Финансовому уполномоченному.
Это называется досудебный порядок. После его прохождения, можно обращаться в суд